开淘宝店风光不再 茶叶店“求生”要先留回头客

    本期话题参与网友：饮之道苦荞茶、厂房仓库出租、月牙、创业法帮

    厂房仓库出租：现在开网店，已经过了容易赚钱的好时候了。

    月牙：结合茶文化，让顾客懂茶再卖茶。

    饮之道苦荞茶：好的推销员是把锋利的剑。

    创业法帮：星巴克的成功与咖啡关系不大，在于品牌营销。

    开淘宝店的好时候过去了

    饮之道苦荞茶：开了一家淘宝店销售茶叶，但销售情况不好，求支招。

    厂房仓库出租：在淘宝做茶叶，比较难一些，这跟实力关系不大，是竞争太激烈了。

    饮之道苦荞茶：茶叶的类型太多，质量等级划分很细，可是消费者又不是很明白。

    厂房仓库出租：嗯，其实大部分消费者是盲从，跟风消费，线上盲从体现在销售量和评价上。现在淘宝茶叶店做的比较好的，大都是2008年之前开店的，这两年新开的店很多都死了，能做起来的，而且做的挺好的，很多是深懂电子商务的人，夸张点说是电子商务怪才，出奇制胜的，对于不懂电子商务的你来说，下手晚了。

    好的推销有时候胜于好的品质

    月牙：茶叶店卖的是五花八门的茶叶，大多数情况是，买的人不懂。所以你可以在卖茶的同时赠送一些小礼品，这些小礼品最好跟茶文化等因素结合起来，或者多举办一些主题活动，让顾客品味茶的时候能感受茶叶的文化。

    创业法帮：茶与文化结合这个事太大了吧，要做到这点要先培养顾客的消费习惯，战线太长。在国内，茶叶是非常典型的难以区分质量的产品，现在的茶叶销售店多通过价格区间来定位茶叶的品质，但对于每斤100元和每斤300元的茶叶，普通消费者难以单凭口感区分，这是茶叶店目前比较尴尬的地方。我刚才正好去买茶叶，一进店销售人员就特热情的招待品茶，这一品就不好意思不买了，是不是可以从营销上下点功夫？

    饮之道苦荞茶：营销人员如果是很专业的品茶师，就像一把锋利的小刀子，划开顾客的钱袋子。

    创业法帮：推销一定要有亲和力，上次有个茶叶店经理守着顾客就指责员工，我觉得不舒服，下次就不去那买了，好的推销未必和茶叶品质有关。

    建立客户管理体系留住回头客

    创业法帮：做生意，回头客很重要，买完茶叶，销售人员要了我一张名片，的确整个茶叶市场太大了，店面也太多了，购买者很少留意门牌号，下次未必能重复光顾，是否能成为回头客，决定权很大程度取决于商家。

    饮之道苦荞茶：我走的就是培养客户的销售路线，但这样发展起来的确有些慢，总是赚不到超额利润。

    厂房仓库出租：是否建立过客户管理系统，这个说复杂也复杂，简单也简单，初期建个EXCEL表格就可以。

    饮之道苦荞茶：现在社会的节奏太快了，进的慢了都算倒退了，客户管理系统回去学学。

    创业法帮：茶叶和咖啡有着相通之处，看星巴克，成功与咖啡的关系不大，营销和品牌那是下足了功夫的。所以，卖茶叶，最好是自己也喜欢品茶，这样更容易和客户沟通、交流，利于品牌推广，品牌打出去了，销量也就不愁了。