申通快递寄丢红茶 究竟是谁做手脚

福建茶叶网10月2日讯：中秋临近，身在外地的子女通常都会给亲人寄送礼物以示祝福。9月14日，远在云南昆明的张女士为兰州的家人通过快递公司寄送了一些茶叶，可家人收到包裹后发现，装茶叶的木盒犹在，盒内的3罐红茶却已不见踪影。当时申通快递工作人员将包裹带回，称会尽快予以答复，但之后却没了下文。9月23日晚上，迟迟没有等到结果的张女士赶回兰州追查“失踪”的礼品……

快递礼品茶叶莫名“失踪”

9月24日，刚从云南赶回兰州的张女士向记者反映，9月14日她在昆明购买了4块普洱茶饼和6罐滇红茶，其中4罐为铁桶装(每罐价值360元)，另两罐为瓷罐装(总价值660元)，外包装为一个精致的木盒。礼品准备妥当后，她叫来了申通快递昆明公司的快递员，当着快递员的面将茶叶打包进一个纸箱里，然后交给快递员发往兰州。此后，张女士给在兰州的父亲打电话，详细说明了茶叶的数量。

不料，9月17日张女士的父亲打来电话，说刚收到申通快递兰州公司快递员送来的邮包，打开一看少了3罐红茶，其中包括那两罐装在礼盒中的滇红茶，其父亲怀疑是不是运送过程中包装破损，因此导致茶叶遗失。张女士听了觉得很意外，她当即说不可能是包装破损导致茶叶遗失，因为装茶叶的包装盒明明还在。“肯定是被人给偷了!”张女士气愤地说。

申通快递查了7天没有结果

张女士还说，其父亲在收到包裹时，就发现装茶叶的纸箱好像被二次包装过，而且快递员在交接纸箱时也没有要求签收，而是放下纸箱就走了。

当时张女士立即电话联系了申通快递昆明公司的工作人员进行交涉，并根据工作人员的提议，让其父亲打电话叫回了为其送货的兰州公司快递员，让快递员将纸箱带回申通快递公司进行调查。谁知一等就等了7天，张女士天天打电话询问，但申通快递兰州公司却一直没有给出答复。“茶叶已经丢了，也不说什么了，但至少他们应尽快将剩余的茶叶送回我家里呀！可是直到今天，那些茶叶也不见踪影!”无奈之下，张女士于9月23日晚上乘飞机赶回了兰州。

24日下午，记者来到位于兰州市安宁区莫高大道36号的申通快递兰州公司采访时，一名客服人员称，该公司的负责人已带着剩余的茶叶赶往张女士家，将专程向客户解释此事。

投送礼品的快递员已被开除

“申通快递的人来了，但送来的包裹里又少了3罐红茶!”当天下午5时许，张女士再次打电话告诉记者。记者赶到张女士家后看到，申通快递兰州公司的付姓负责人正在与张女士一家人协商处理此事。

申通快递兰州公司付姓负责人在接受记者采访时说，他已代表公司向张女士一家表示了诚恳的歉意，目前他们已确认张女士的快递礼品中少了瓷罐礼盒装红茶两罐和另一罐其他的红茶。至于这次少的3罐，可能是他拿来时从箱子里遗落了。

据了解，申通快递甘肃分公司对此事十分重视，表示将深入调查整个事件，找到问题到底出在哪里，最迟在本周日前会给张女士一个明确的答复。付姓负责人还说，公司已对违规操作的快递员作出了开除处理，同时要求该区域快递承包片区进行全面整改。